PrestaShop Forum

Как известно, бич интернет-торговли при продажах по схеме "оплата при получении" - невыкуп покупателем заказов с последующим возвратом, из-за чего магазин терпит по сути двойные убытки.

Каждый магазин решает этот вопрос по-своему. Я, как покупатель, часто сталкивался с требованием предоплаты доставки, причем чаще всего это делается в "ручном" режиме - звонят из магазина, вы сделали у нас заказ бла-бла-бла, пожалуйста оплатите стоимость доставки - переводом на сбер, яндекс-кошелек etc, а сам товар можете оплатить при получении. Ну, иногда соглашаешься и платишь, но вообще мне такой подход жутко не нравится, и как продавец я не хочу практиковать такое.

Моя идея - мягко простимулировать покупателя к предоплате. Например, создать в магазине цифровой товар "Купон на доставку" ценой, к примеру, 100р. При его покупке после оплаты покупателю на мейл приходит купон на оплату доставки в размере, к примеру, 300р. - т.е. покупатель в этом кейсе получает 200р. скидку на доставку. При покупке реального товара покупатель вводит код этого купона и из рассчитанной стоимости доставки автоматически эти 300р. вычитаются по формуле max(0, стоимость доставки - 300) - а дальше пусть выбирает что хочет, хоть оплату на сайте, хоть оплату при получении, чтобы никому не было обидно

Отсюда вопросы:

• Как вам вообще идея?
• Какие схемы вы (или ваши знакомые/клиенты владельцы магазинов) используете для борьбы с невыкупами? Ну, кроме передачи этой проблемы на аутсорс
• Как подобную схему реализовать на Престе 1.7, можно ли такое или что-нибудь похожее соорудить штатными средствами, или присоветуйте какой-нибудь модуль.

ЦитироватьКак подобную схему реализовать на Престе 1.7, можно ли такое или что-нибудь похожее соорудить штатными средствами, или присоветуйте какой-нибудь модуль.

Это как скидка, т.е. создали цифровой товар "Купон на доставку", создали правила каталога с условием покупки этого товара, написали на сайте условия, купите "Купон на доставку" и получите скидку на следующий заказ.

Плохая идея. Сделайте и сразу заказов станет на порядок меньше.

Цитата: Mauser-C96 от 17 ноября 2019, 14:16:47
Плохая идея. Сделайте и сразу заказов станет на порядок меньше.

Обоснуйте.

Процесс заказа нужно упрощать. Вы предложили схему с лишнем заказом. Клиент хочет купить товар, а вы ему предлагаете покупать "какой-то купон, который мне совсем не нужен"! Согластесь, странно выглядит такое предложение. Без обид, но ваша схема не принесет пользу, наоборот, приведет к потери клиента. Проходить два раза этап заказа мало кто захочет, исключение только в том случае, когда товар эксклюзивный, купить можно только у вас или цена очень хорошая.
Хотите подтолкнуть к заказу скидкой? Так сразу ее давайте при заказе, примеров таких схем много - "Оплати доставку и получи скидку ...руб/%!!!".
Многие клиенты уходят с сайта, на котором установлена стандарная страница заказа от prestashop. Это на себе проверил. Спрашивал, почему не заказываете, говорят, у вас сложно заказать.
Упростил по минимуму, сразу в корзине кнопка купить и 3 поля имя, телефон/email и сообщение. Конверсия резко увеличилась.
А вы хотите не просто усложнить форму заказа, еще и добавить промежуточный заказ.