Еще нужно проверить обязательные поля в Клиенты > Адреса, там тоже может быть отмечен индекс.
Чекбокс "Использовать данный адрес в качестве почтового ?" по умолчанию в дефолтной теме не активный и болок адреса не показан.
В вашей теме может быть сделано по другому. В шаблонах темы посмотреть нужно.