Автор Тема: Заказ не пришел  (Прочитано 34 раз)

02 Август 2017, 16:53:52
  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 95
  • Репутация: +0/-0
  • Сообщество PrestaShop
    • Просмотр профиля
У меня производится оплата через робокассу, впервые за 2 года, деньги пришли на счет, но сам заказ в магазин не пришел, кто-нибудь сталкивался с таким? В робокассе пишут, что была оплачена n корзина, смотрю в корзины, такой нет, захожу к клиенту, ничего не заказывал, как так-то?
02 Август 2017, 17:10:29
Ответ #1
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 3074
  • Репутация: +72/-5
  • Сообщество PrestaShop
    • Просмотр профиля
В робокассе время заказа проверь, сравни с логами посещений. Клиенту напиши. Не бывает так чтобы никаких следов заказа не было.
03 Август 2017, 09:53:05
Ответ #2
  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 95
  • Репутация: +0/-0
  • Сообщество PrestaShop
    • Просмотр профиля
В том то и дело, идет заказ 160, потом я сделал тестовый заказ он стал 161, а между ними был заказ клиента. Так же в логах робокассы написано оплата корзины например 1450, а у меня вообще корзины этой нет. Я на днях удалял брошенные корзины, мб из-за этого? Возможно он положил товар в корзину когда-то, я удалил все корзины, кроме тех которые были уже проданы, он зашел обратно и купил товар в итоге нет следов. Да, наверняка так и было т.к. за года 2 такое впервые, и я как раз чистил брошенные корзины.