Обратите внимание внизу обоих скриншотов стоят инициалы заказчика, значит сначала зарегистрировался, потом стал заказывать. Но главный вопрос, почему в одинаковых настройках один товар показывает стоимость доставки, а другой нет? Может ли это быть какая внутренняя проблема не связанная с настройками?