Настройка клиентской службы на prestashop 1.6.1.11

[mistral]

http://gahcep.github.io/blog/2013/01/05/mysql-utf8/
Почитайте, хорошо объяснено.

[fedotbog]

http://gahcep.github.io/blog/2013/01/05/mysql-utf8/
Почитайте, хорошо объяснено.

Спасибо, прочёл, проверил у себя настройки и отписал в техподдержку хостинга чтобы изменили. Ожидаю их действий.

Сообщение в тезподдержку
"У меня через запрос SHOW VARIABLES LIKE "collation%" показывает следующее:

Код: [Выделить]

Variable_name Value
collation_connection utf8mb4_unicode_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci

SHOW VARIABLES LIKE "character%"

Variable_name Value
character_set_client utf8mb4
character_set_connection utf8mb4
character_set_database utf8
character_set_filesystem binary
character_set_results utf8mb4
character_set_server latin1
character_set_system utf8
character_sets_dir /usr/share/mysql/charsets/
Меня это как раз таки и не устраивает.

Измените настройки кодировки моей БД. Примерно выглядеть изменения в файле my.cnf (my.ini) должны так:

Код: [Выделить]

[mysqld]
init_connect=‘SET collation_connection = utf8_unicode_ci’
character-set-server = utf8
collation-server = utf8_unicode_ci

[client]
default-character-set = utf8"
Думаю что проблема в

Код: [Выделить]

collation_connection utf8mb4_unicode_ci
collation_server latin1_swedish_ci
character_set_server latin1да???

[fedotbog]

Ну и собственно ответ крутой техподдержки avahost.ru в мире!!!!
 

Anton K
Staff
Posted on: 2018-06-06 06:45:43
Здравствуйте,

Ваш аккаунт находится на шаред хостинг-сервере, на котором помимо его находятся и другие аккаунты, изменение кодировки повлечет проблемы для всех аккаунтов на сервере, поэтому, к сожалению, мы не можем этого сделать. Данные настройки MySQL у нас на всех серверах и ни у кого прежде не возникало никаких проблем.

С уважением,
Авахост

А вчера мне писали:

Юлия Семенова
User
Posted on: 2018-06-05 17:00:52
Я подозреваю, что у моего сервера стоит кодировка windows-1251, если это так, то мне нужно изменить её на utf-8 в связи с некорректной работой некоторых важных сервисов.

Michael M
Staff
Posted on: 2018-06-05 17:33:39
Здравствуйте,

по умолчанию стоит utf-8, но если ваша БД была сохранена в cp1251 или же где-то в конфиге движка прописана данная кодировка, то отдаваться будет именно она.

С уважением,
Авахост.

По ходу придётся менять хостинг...

[fedotbog]

Хотя снова же возможно обработщик писем не перекодирует письма в UTF-8 которые шлются с почты на разных кодировках? Как это можно осуществить тогда или как настроить почту чтобы слала письма в utf-8?

[Adik]

Письма не должно перекодировать. Они сохраняются в юникоде, а приходить могут в различных кодировках.
Проблема в том, что у параметров
collation_connection utf8mb4_unicode_ci
collation_database utf8_general_ci
collation_server latin1_swedish_ci
разная кодировка.

У меня на хостинге так

Код: [Выделить]

collation_connection utf8mb4_unicode_ci
collation_database utf8mb4_general_ci
collation_server utf8mb4_general_ciвезде юникод, проблем нет.
Тоже шаред хостинг, только spinthost.

[fedotbog]

Ну пока я вижу только один выход - затестировать работоспособность сайта на другом хостинге с одинаковыми значениями кодировок. Если реально заработает без проблем, тогда помашу ручкой ребятам с Авахост и пожелаю удачи.

Может у кого другие идеи есть по поводу крякозябр?

[Adik]

Нечитаемый текст только от кодировки, тут идей нет. С хостингом же есть, можно арендовать и в тестовый переиод сравнить.

[fedotbog]

Нечитаемый текст только от кодировки, тут идей нет. С хостингом же есть, можно арендовать и в тестовый переиод сравнить.

Ну короче картина следующая. Затестил 2 хостинга с кодировками нормальными:

Variable_name Value
collation_connection utf8_general_ci
collation_database utf8_unicode_ci
collation_server utf8_unicode_ci

и ничего не поменялось. Выгребло по imap всю почту в клиентскую службу с фиг знает какой кодировкой и крякозябрами. Скоро буду бится головой об стену. Неужели у Вас всех всё так круто с работой этой службы? Может есть какой-то обработчик приема сообщений с мейла по imap, а то не может же быть что через сайт всё работает без проблем, а общение через почту и письма которые идут на почту валятся непонятно какими знаками...

А и еще, забыл. Пробовал ставить голую престу 1.6.1.11 и ней настраивал клиентскую службу. Результат тот же, что и на готовом моем сайте уже... вот такая штука...

Может кто-то может лично помочь в решении вопроса. За оказание услуги договоримся уже...

[Adik]

Тут не в prestashop дело, раз на чистом движке и новом хостинге проблема остается.
Настройки почтового сервера нужно проверить. Он отдает письма, он их и кодирует.

[fedotbog]

Тут не в prestashop дело, раз на чистом движке и новом хостинге проблема остается.
Настройки почтового сервера нужно проверить. Он отдает письма, он их и кодирует.

Пробовал и з почтовика хостинга и с гмейла и с мейл.ру - результат такой же самый. А какой файл престы отвечает за получение почты с почтовика, вытягивает её оттуда?

[Adik]

За почту - /classes/Mail.php

[fedotbog]

Ну скажу ребят Вам, что на версии движка 1.7.32 клиентская поддержка работает нормально и письма забирает к себе на сайт по imap в правильной кодировке. Так что пришлось поработать немного над файлами mail.php и AdminCustomerThreadsController.php Ну и как бы подпилил их и теперь клиентская поддержка нормально тянет письма с почты)

[fedotbog]

Кодировка писем стала такою как нужно, но вот незадача - тикеты с сайта перестали адекватно работать. При отправки тикета с сайта - уведомление на почту идёт и по imap вытягивает его в клиентскую поддержку как обычное письмо, а нужно чтобы приходил тикет с обратным адресом отправки.

Кто подскажет где копать дальше? Какой кусок кода отвечает за тикеты сайта?

[fedotbog]

Привет всем.
Поднимаю свою же тему.
Перестала работать клиентская служба. Попробовал перенастроить по ИМАП на Гугл. Указал все настройки вроде как верно. Вот ошибка

Код: [Выделить]

Cannot connect to the mailbox :
Retrying PLAIN authentication after [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure), Can not authenticate to IMAP server: [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure)
Кто-то может помочь разобраться? Не подскажите в чем проблема?

[Миколас]

Сертификат ssl может быть проблемный.