Помощь это когда все исправят на вашем сайте? Вряд ли это помощь. Подсказать где искать проблему, какой файл проверить, вот это помощь.
Чтобы точно сказать в чем причина, нужно проверять файлы темы, настройки в админке, модули которые установлены. Это делает владелец сайта или админ. Не видя код только примерно можно представить где искать причину.