Поддержка прислала ответ ,что у них получилось сменить фон на моём сайте и прислали скрин. Однако я выяснил ,что любое редактирование файлов через FTP в браузере потом не отражается (сравнивал коды элементов) . Через админку всё работает отлично. Правда там нет многих функций ,которые мне нужны.
Что мне тогда выкладывает в сеть хостер ? Пути к файлам совпадают в FTP-редакторе и браузере.