Не завершаются заказы. Корзина заполнена, подтверждение нажали.

[aha.lai.lai]

Добрый час!

У нас интернет-магазин на PrestaShop  Version 1.3.2.3.
Обновлять до новенькой PS возможности нет.

Обнаружили проблему, появляется часто (1 из 5-10 заказов).

Периодически здесь не появляются заказы: "Панель Управления >> Orders"
А информация о корзине и способе доставки присутствует: "Панель Управления >> Customers >> Carts".



Подозреваю, что информация в БД в таблицу "заказы" не успевает записаться. А в таблице "корзина" заполняется по ходу заполнения шагов.

Специально такую ошибку повторить не удаётся.

Подскажите, пожалуйста, кто чем может..
Я девушка, я не программист. Если что ваших слов не пойму, погуглю.

[Adik]

Это может быть и не ошибка. Так бывает когда покупатель не смог или не захотел завершить оплату. Вам клиенты жаловались на то, что они оплатили заказ, а вы его не увидили в Заказах?