Переносите сайт на локальный сервер и обновляете через модуль. На хостинге может не хватать памяти, библиотек php и т.д. При нажатии на копку Обновить должно показывать процесс обнолвения. Если у вас ничего не показывает, значит проблема с хостингм. Проверьте лог ошибок сервера, в нем могут быть сохранены ошибки, которые мешают обновиться.