Ошибка при оформлении заказа!

[Traktor]

Доброго всем времени суток!
Помогите пожалуйста решить проблему.
При создании заказа, покупатель проходит поочередно все этапы оформления, после того как он нажимает кнопку "я подтверждаю заказ" страница уходит на перезагрузку и на этом все, больше ничего не появляется...
Такая ошибка выходит не каждый раз, но я обнаружил то, что такой заказ все же отображается в админке в новых, но во первых не приходят подтверждения на электронку, а во-вторых не отображаются заказанные товары внутри заказа. Так-же в списке оплат (скрин1), каким-то волшебным образом появляется доллар, хотя в списке валют сайта присутствует только рубль! Второй скрин для сравнения, с нормально оформленным заказом.
Пожалуйста помогите решить проблему, не знаю ,что делать с этим...люди разбегаются при невозможности оформить заказ...

[Adik]

Вам нужно отследить когда возникает ошибка. Если закономерности нет (определенный товар, метод оплаты, служба доставки и т.д.), а ошибка может произойти при любых данных, то нужно проверять лог сервера, в этом случае ошибка возникает из-за хостинга.

[Traktor]

Была такая мысль,  после чего долго выяснял суть проблемы у хосера,  в конечном итоге перешел на другой, использую тарифный план с максимальными возможностями нагрузок и максимальным временем ожидания. К сожалению это ни к чему не привело. Закономерностей не обнаружил,  хотя может и есть,  попробую проанализировать все подобные заказы. Но как тут отследить,  ведь если бы не исполнялись все 100% заказов,  даже с каким-то определенным товаром или условием,  а это происходит не всегда. Допустим при раз не прошёл,  второй,  а на третий все норм...
Не понимаю..

[Adik]

Случайную ошибку трудно отследить. Причин может быть очень много. Без постоянного мониторинга сайта ничего не сделать.

[Traktor]

Вот блин... Может подскажете каким образом его мониторить? Я не силен в этом,  кроме как просмотр заказов у меня других идей нет.

[Миколас]

Можно с Яндекс.Метрика.

[Traktor]

Метрику знаю, а каким именно инструментом ?

[tigran]

В метрике есть отчеты по заданным целям.

[Traktor]

...и?
Можно попросить Вас дать полный ответ?
я знаю что они там есть, расскажите как это можно использовать

[tigran]

Яндекс.Метрика для интернет-магазинов - Можно отследить статистику по заказам.
В справке есть примеры.

[Traktor]

Яндекс.Метрика для интернет-магазинов - Можно отследить статистику по заказам.
В справке есть примеры.

Совершенно не представляю как ЭТО... может помочь...??
Я и так вижу какие заказы прошли с ошибкой, как метрика мне поможет выявить причину?

[coder]

Причину не найти, метрика может дать только статистику по незаконченным заказам.
Причину искать только в логах. Сопоставлять статистику с ошибками.

[Traktor]

Как я понимаю такую информацию можно добыть только у хостера... Буду сейчас писать
Спасибо!

[Traktor]

Написал хостеру:
Вот время неудачных заказов, может что-то проявится в логах
2015-07-27 19:23:09   
2015-07-27 09:35:39
2015-07-27 09:25:29
2015-07-26 21:08:15   
2015-07-26 13:07:45   
2015-07-26 13:07:07   
2015-07-26 13:05:47   
2015-07-26 13:05:13   
2015-07-26 13:04:22   
2015-07-26 13:03:53
2015-07-26 13:03:11   
2015-07-26 13:02:41   
2015-07-22 13:09:51   
Посмотрите пожалуйста,
Сейчас практически ни один заказ не проходит нормально, я даже не знаю к кому мне обратиться.

И получил вот такой ответ

Здравствуйте,

У вас по 500 ошибке за 27 число такие логи (видно, вылетает а post-запросы):

m-keramika.ru 81.95.20.190 - - [27/Jul/2015:09:25:27 +0300] "POST /admin0000/index.php?controller=AdminOrders&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb&submitAddorder=1 HTTP/1.1" 500 - "http://m-keramika.ru/admin0000/index.php?controller=AdminOrders&addorder&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.107 Safari/537.36"
m-keramika.ru 81.95.20.190 - - [27/Jul/2015:09:35:36 +0300] "POST /admin0000/index.php?controller=AdminOrders&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb&submitAddorder=1 HTTP/1.1" 500 - "http://m-keramika.ru/admin0000/index.php?controller=AdminOrders&addorder&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.107 Safari/537.36"
m-keramika.ru 81.95.20.190 - - [27/Jul/2015:09:47:51 +0300] "POST /admin0000/index.php?controller=AdminOrders&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb&submitAddorder=1 HTTP/1.1" 500 - "http://m-keramika.ru/admin0000/index.php?controller=AdminOrders&addorder&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.107 Safari/537.36"
m-keramika.ru 194.190.40.89 - - [27/Jul/2015:19:23:09 +0300] "POST /module/cashondelivery/validation HTTP/1.1" 500 - "http://m-keramika.ru/module/cashondelivery/validation?_=1438014179566" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko"

Также судя по логам apache-error, наблюдаются те же строки:

[Mon Jul 27 09:06:46 2015] [error] [client 81.95.20.190:16930] PHP Notice: Trying to get property of non-object in /home/a/avlito/m-keramika.ru/public_html/cache/smarty/compile/8a/bf/2b/8abf2b5a3951df071a42b108803275827a985678.file.view.tpl.php on line 119, referer http://m-keramika.ru/admin0000/index.php?controller=AdminOrders&token=30565e882abf2ef98f07546e9d4a4acb

Скорее всего существуют какие-то ошибки в работоспособности скриптов на вашем сайте. Попробуйте обратиться к веб-мастерам или разработкикам сайта для устранения этой проблемы. Access и error логи можете посмотреть в папке вашего сайта.

Пожалуйста помогите разобраться

[PrestaMan]

Все ошибки связанны с работаой в админке. По фронт-офису ничего нет.
Отключите кеширование и ККК.
Какой объем памяти на сервере?