Сейчас все используют Живосайт, siteheart. Так что не боитесь. Мы используем AZILUS. Доступна история переписок с пользователем, статистика по консультантам. Бесплатная и платная версия. У меня работает на всех браузерах. И переадресация чата другому консультанту очень порадовала. Устанавливайте любого консультанта, который вам понравится.