Добрый!
Оч похожая проблема. Клиент подаёт заявку на смену пароля, ему приходит письмо на ящик, а ссылки там и нет. В шаблоне прописано следующее:
Здравствуйте {firstname} {lastname},
Вы отправли запрос на изменение пароля в {shop_name},
Обратите внимание, что это действие сменит Ваш пароль.
Если Вы действительно хотите это сделать - перейдите по ссылке :
{url}
{shop_name} - {shop_url}
Где нужно копать и что нужно сделать?
Спасибо!