Чтобы понять какую пользу вам принесет использование ERP,CRM нужно самому попробовать поработать с такой системой.
Я уже писал свой опыт работы с OpenERP, сейчас пробую перейти на другую, поищите на форуме темы с этими сообщениями. В них я подробно описал плюсы, которые дает автоматизация всех бизнес-процессов в интернет-магазине.
Может не в тему, но хотелось бы узнать про NauRP ERP/CRM-систему.
Преподносится как - "Первая российская ERP/CRM система на принципах OpenSource" адаптированная к российскому рынку.
Кто нибудь пользовался?