Полная интеграция будет стоить дорого, да и это плохая идея. Prestashop не полнаценная CRM.
Интегрировать получится только чат. Для этого покупаете модуль Live Chat для Prestashop, стоит 60$, если сами не справитись с устанвкой, наймете программиста еще примерно 20-30.
