Ошибка при регистрации пользователей

[dezhnevo]

Добрый день!
Возникает проблема у пользователей при регистрации в магазине, но почему-то не у всех (у многих). Ошибка такая: доверенный is too long. (Maximum length: 32)
Хотя в строке символов меньше пишут чем 32. Как решить эту проблему и можно ли, тогда уж, увеличить этот параметр и где? Спасибо!

[coder]

Ошибка такая: доверенный is too long. (Maximum length: 32)

Что за поле имя, фамилие?

[dezhnevo]

поле пароля. пишут пароль меньше чем 32 символа, однако такая ошибка.

[PrestaMan]

Это также может быть и недопустимые символы в пароле.
Пароль больше чем 32 символа не нужен. Навряд ли кто регистрирует такой длинный пароль.