Показ кнопки зависит от статуса заказа. Если заказ оплачен, отправлен или отменен, то кнопку не показывает.
Счет pdf распечатан?
Зайдите в админку под профилем SuperAdmin. В других профилях нужно редактровать права, чтобы появились эти кнопки.