У вас нет разрешений для возврата товара

[R-D]

Не понимаю почему так:
У вас нет разрешений для возврата товара.

В настройках возврат разрешен, срок стоит 7 дней.
может чтото упустил?

[Mr.Sen]

В Заказы -> Возвраты товаров установлено Разрешить возвраты?
Там не только срок, еще нужно включить разрешение на возврат.

[R-D]

В Заказы -> Возвраты товаров установлено Разрешить возвраты?
Там не только срок, еще нужно включить разрешение на возврат.

да конечно включено о том и речь

[Adik]

Дата заказа правильно сохраняется?
Статус у заказа какой? Его в админке можно редактировать или тоже нельзя?

[R-D]

Дата заказа правильно сохраняется?
Статус у заказа какой? Его в админке можно редактировать или тоже нельзя?

в админке можно, но вот когда клиент хочет оформить возврат, он соответственно заходит в "мои возвраты" и видит "У вас нет разрешений для возврата товара" и тут начинается истерика

[Adik]

Возврат нельзя оформить когда срок прошел или статус у заказа Отменен и еще какой-то (точно не помню, но было обсуждение). Попробуйте поменять статусы заказа.