Пишите в тех. поддержку. Если они уже исправляли, то знают причину, пусть скажут в чем проблема.
То что проблема в prestashop, это не правда. Prestashop из коробки со стандарной темой работает без проблем.
Если вы не меняли форму регистрации, не установили модулей которые это делают, таких как заказ на одной стрнаице, быстрый заказ, то ошибки могут быть только от того, что хостинг не справляется с нагрузкой.