В prestashop 1.5 вся переписка с клиентами находиться в Панели инструментов администатора > Клиенты > Служба поддержки.
Сообщения, которые касаются сделанных заказов находиться в Панели инструментов администатора > Заказы.
При просмотре заказа есть блок - Новое сообщение, в нем 2 вида сообщений:
- Нажмите здесь что бы добавить комментарий или отправить клиенту сообщение
- Нажмите здесь чтобы увидеть все сообщения
Если нажать на ссылку, то появиться окно и там будет - "Показать покупателю? Да / Нет".